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Dans les coulisses du 12345

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  • Last updated Oct 10, 2026 Une fuite d’eau, un conflit de voisinage ou une question sur l’assurance maladie… À Beijing, un seul numéro : le 12345 !
  • Shanhui Zhang a poussé les portes du centre de services aux citoyens de Beijing pour découvrir le fonctionnement de cette plateforme, accessible 24 heures sur 24, qui traite chaque année des millions de demandes.
  • Elle y a également rencontré les conseillers chargés des appels en langues étrangères, dont certains ont étudié à l’étranger.

Une fuite d’eau, un conflit de voisinage ou une question sur l’assurance maladie… À Beijing, un seul numéro : le 12345 !

VGVision Guinée

Cet article a été publié par Vision Guinée, signé cirey.balde. Lisez-le en entier sur son site.

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